Fidélisation client

Vos enjeux   

Afin de rester concurrentiel et compétitif, vous devez aujourd’hui optimiser l’ensemble de vos ressources disponibles pour les mettre efficacement en ordre de marche, dans la cohérence de votre positionnement.

En ce qui concerne la Satisfaction client, ceci suppose de :

  • Appréhender avec précision les attentes et comportements de ses clients
  • Mesurer les écarts de satisfaction sur tout le « parcours client »
  • Activer les motivations des clients en tenant compte de leurs profils

Nos prestations "Fidélisation client"

SATISFACTION 

PRESTATIONS & SERVICES

RESULTATS VISES

Fidélisation client

• Enquête & sondages ad hoc (e-mailing, phoning, courrier)
• Baromètre qualitatif
• Opérations de fidélisation

Garder le contact Client

Nous vous invitons à consulter les autres prestations et à nous contacter. Toutes les entreprises ont leurs spécificités liées à leur histoire, leur contexte concurrentiel et les problématiques rencontrées.

Nous sommes à votre disposition pour les prendre en compte lors d’un rendez-vous à l’issue duquel nous vous remettrons une proposition personnalisée.